Queixas Financeiras e de Internet Dominam Atendimentos do Procon de Caraguá

Queixas financeiras e de internet dominam os 4,3 mil atendimentos formalizados do Procon de Caraguá

O relatório anual do Departamento de Proteção ao Consumidor da Administração Municipal em Caraguatatuba revelou dados impressionantes sobre os procedimentos realizados no período de janeiro a junho deste ano. No total, foram registrados **4.317 procedimentos formalizados**, provenientes de **10.205 consultas realizadas**.

Nesse período, destacaram-se problemas como **entregas não solicitadas de produtos e cobranças indevidas**, relacionados a questões econômicas, além da **má prestação de serviços por provedores de Internet**. Esses foram os principais motivos das reclamações apresentadas pelos consumidores ao longo do primeiro semestre.

No mês de junho, o Procon registrou **202 consultas simples** e realizou **12 consultas preliminares**. Além disso, foram emitidas **159 cartas de informação preliminar (CIP)**, sendo que dessas, **107 resultaram em acordos** e **170 foram encerradas ou canceladas**.

Foram abertas **76 reclamações com devolução CIP** e **nove sem devolução CIP**. Outros serviços prestados incluíram consultas, encerramentos e registros para o sistema Nota Fiscal Paulista. Entretanto, é importante mencionar que dez audiências programadas para conciliação foram desmarcadas pelo fornecedor.

É válido ressaltar que para registrar uma reclamação junto ao Procon, o consumidor deve comparecer pessoalmente à agência ou ser representado por procuração notarial. Além disso, é necessário apresentar identificação, número do CPF e toda a documentação relevante relacionada à reclamação.

No entanto, é importante mencionar que o Procon também permite que as reclamações sejam feitas online, através do aplicativo **Caraguatatuba 156** disponível na loja Play Store ou no site oficial do departamento. Essa opção visa facilitar o acesso do consumidor aos serviços de proteção ao consumidor.

Atualmente, o Procon conta com treze funcionários dedicados a atender os consumidores. O horário de atendimento ao público é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. A agência está localizada na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no centro da cidade de Caraguatatuba.

Para mais informações e esclarecimento de dúvidas, é possível entrar em contato pelos telefones (12) 3897-8282 ou utilizar o aplicativo Caraguatatuba 156. Além disso, todas as informações podem ser encontradas no site oficial do Procon.

Em resumo, o relatório do primeiro semestre de 2023 revelou um alto número de procedimentos realizados pelo Departamento de Proteção ao Consumidor em Caraguatatuba. Problemas econômicos e falhas na prestação de serviços foram as principais questões enfrentadas pelos consumidores nesse período.

Com informações do site Caraguatatuba 24 horas.